जटिल से जटिल चुनौतियों को चरणबद्ध तरीके से सुलझाने के लिए यह एक व्यावहारिक समस्या समाधान मैनुअल है:
​1. समस्या की स्पष्ट पहचान (Define the Problem)
​लक्षण और मूल समस्या के अंतर को समझें।
​समस्या को एक या दो वाक्यों में स्पष्ट रूप से लिखें (क्या, कहाँ, और कब हो रहा है)।